Hilfe - Support

 

Bei Fragen / Problemen machen Sie bitte möglichst detaillierte Angaben und schicken Sie sie uns per E-Mail an buero-powermeter@gmx.de

 

Also zum Beispiel:

Sensor Octalinc, BSA, von 2009, ca. 23.000 km;

Problem: Geschwindigkeitsanzeige nicht mehr vorhanden; Watt-Anzeige, Trittfrequenz etc. normal; Reset brachte keine Besserung.

 

Als Hilfstellung für Ihre Angaben können Ihnen die untenstehenden Zeilen dienen.

TIPP: entsprechende Zeilen einfach in die E-Mail kopieren und ergänzen!

 


 

Angaben zum SENSOR

 

1. Sensortyp (Vierkant, ISIS, Octalink):

2. Alter des Sensors (Schätzwert):

3. Produktionsnummer (z.B. S1234):

4. Laufleistung (Schätzwert km):

 

 

Mögliche Stichworte:

 

- Watt-Anzeige zu niedrig oder zu hoch (Schätzwert +/-):

- schwankende Offset-Werte während eines Offsets (Schätzwert +/-):

- Watt-Anzeige vorhanden:

- Trittfrequenz-Anzeige vorhanden:

- Geschwindigkeits-Anzeige vorhanden:

- Signalleitung eingerissen; ......... cm vom Sensoraustritt

- Reedkontakt-Kabel angerissen; ........... cm vom Sensoraustritt

- Stecker defekt

 

 

 

Angaben zum COMPUTER:

 

1. Alter des Computers (Schätzwert/Baujahr):

2. Produktionsnummer (z. B. C1234 oder R047):

3. Version Firmware (z. B. PN-080422):

 

 

Mögliche Stichworte:

 

- Akkulaufzeit im Betrieb (Schätzwert in Std.)

- Akkulaufzeit im Schlaf-Modus (Schätzwert in Std.)

- Wasser / Feuchtigkeit im Gehäuse

- Reichweite Herzfrequenz

- Höhenmessung / Temperatur

- Watt-Anzeige vorhanden

- Trittfrequenz-Anzeige vorhanden

- Geschwindigkeit-Anzeige vorhanden

- Buchse am Computer fest

- Totalausfall Computer (keine Anzeige)

- Funktion der Reset-Taste ok

- Display-Glas des Deckels zerkratzt

- Riss im Deckel-Taster

- Probleme bei Daten-Übertragung - siehe auch unter Zubehör - :

 

 

 

 

Angaben zum ZUBEHÖR

 

 

Ladegerät

Version Ladegerät: "APS 1612T" oder "travel charger"

 

- Ladezeit

- Ladehäufigkeit / Ladezyklen

- nach welcher Zeit schaltet die LED von rot auf grün (bei "travel charger":

 

 

Daten-Übertragung nur mit seriellem ergomo-Datenkabel

oder

zusätzlich mit USB-seriell-Adapter

 

- Fehlermeldung bei Daten-Übertragung lautet:

- Version Firmware in ergomo-Computer(z. B. PN-080422):

- Software-Name und -Version (z. B. ergoRacer 3.044):

- Betriebssystems des PCs/Laptops (z. B. Windows 7):

- USB-seriell-Adapter-Kabel: Modell aus ergomo-Box oder eigener Adapter